El último en llegar

Empezar a trabajar en una empresa propiedad de tu familia no es fácil. Eres el último en llegar y todo el mundo sabe más que tú. Puedes tener mucho talento y una gran preparación, pero la sospecha de que entraste por ser el hijo del jefe no te la quita nadie.

A la gente, además, no le gustan los cambios. Y menos en su trabajo. Y menos si vienen del último en llegar. Y menos si ese último es un enchufado. Por eso, es muy importante generar confianza, ganarse el respeto de los demás y demostrar que sirves para algo. En ese sentido, los sistemas de calidad pueden ser una herramienta muy eficaz: pueden ayudarte mucho a la hora de definir un objetivo claro, aplicar un método de trabajo contrastado y conseguir un objetivo cuantificable: por ejemplo, obtener un certificado de calidad según la norma ISO 9.000 en un plazo determinado.
Pero sin precipitarse. Los experimentos se hacen con gaseosa y, por eso, antes de modificar la relación con los clientes, con los bancos, con los accionistas o con los proveedores, es más prudente empezar por renovar el propio sistema de trabajo, arreglar la casa por dentro, detectar la viga en el ojo propio antes que la paja en el ajeno.
Un ejemplo: cuando yo empecé a trabajar, recibíamos unos dos camiones de mercancía al día. Pesábamos cada uno de ellos y luego pesábamos cada uno de los ventitantos bultos que traían; sacábamos una lista con los pesos, pegábamos una etiqueta individualizada en cada bulto y luego cotejábamos las etiquetas y la lista con el albaran. Un sistema de control riguroso y pormenorizado que nos llevaba unas tres horas de trabajo cada día. ¿Y para qué lo hacíamos? Pues, la verdad, no lo sé. En realidad, nadie lo sabía del todo. Siempre se había hecho así y nadie lo había puesto en duda. ¿Y si los datos no cuadraban? Bueno, eso casi nunca había pasado y, cuando pasaba, los errores nunca habían sido grandes. Y entonces llega la gran pregunta: ¿Qué pasa si lo dejamos de hacer?...
Pues lo dejamos de hacer. Y lo dejamos de hacer porque según el sentido común, y de acuerdo con la ISO 9.000, nosotros teníamos que estar enfocados al cliente. Teníamos que preocuparnos de que nuestra mercancía llegara bien a nuestros clientes. Y los que se tenían que preocupar de que su mercancía nos llegara bien a nosotros eran nuestros proveedores. Ésa es la cadena. Una cadena en la que cada eslabón tiene que mirar hacia delante y recoger el testigo poniendo la mano a su espalda; como hacen los atletas en las carreras de relevos: ésa es la postura. Y, sí, ya sé que esa postura (ya saben, la del egipcio) es la misma que usan los corruptos cuando nos piden «la contribución» o, directamente, un soborno. Pero, bueno, ese es un tema que no vamos a arreglar ahora y mejor lo dejamos para más adelante.
Lo que estaba diciendo es que no todas las mejoras consisten en hacer más cosas o hacerlas mejor o hacerlas más rápido. No. A veces, hay mejoras que consisten, simplemente, en dejar de hacer. Hay mejoras que consisten en resolver problemas: ésa es la clave. Un jefe se hace respetar cuando resuelve problemas, cuando toma decisiones que resuelven problemas, aunque haya entrado por enchufe, aunque sea el hijo de papá y aunque todo el mundo sepa más que él. Si una persona toma decisiones que resuelven problemas, todos le escucharán y le respetarán.
Y es que, en las empresas, la autoridad no la proporcionan los cargos, ni los títulos, ni la posición en el organigrama, ni los currículos, ni, mucho menos, los apellidos. No. En las empresas, la autoridad se concede muchas veces por caminos indirectos, soterrados e insospechados Por ejemplo, ¿quieren saber quién me concedió a mí el título de gerente en la empresa? Pues la telefonista. Sí, sí: la telefonista. Porque cuando me pasó una llamada diciendo: «Inaciu, preguntan por el gerente y nosotros no tenemos de eso, ¿te pones tú?»; en realidad y, posiblemente sin saberlo, me estaba atribuyendo unas funciones y una capacidad de resolución mucho más fundamentada que si lo hubiera hecho basándose en lo que ponían las tarjetas de visita. Y es que, al final, no importa tanto lo que eres, o lo que crees que eres, o lo que los demás dicen que eres. Lo importante de verdad es lo que haces, la cantidad de problemas que resuelves y la importancia de los objetivos que cumples. Ésa es la clave.
Aunque seas el último en llegar.

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La oficialidá, más cerca

Gracies al Tribunal Constitucional, los asturianos vamos poder dirixinos a la nuestra alministración nel nuestru idioma.



http://www.youtube.com/watch?v=cgL8b0Qoesg

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Llistes de competencia o de rellenu

Tol mundu conoz ya lo que-y pasó al alcalde de Siero. Ya saben: la nueche de comadres tuvo un accidente col coche oficial, travesó una glorieta pel mediu y dió positivu nel control d’alcoholemia. Total qu’acabó dimitiendo. Pero, como digo, nun quiero centrame agora no de siempre.

Sigo pensando que pudo pasanos a cualquiera y que la meyor llección que podemos sacar d’esto ye nun amestar nunca alcohol y volante. Lo que m’interesa agora ye lo que ta rescamplando a cuenta la sustitución del alcalde. En poques palabres, la cosa ye que, pa escoyer sustitutu, el saliente propunxo al númberu seis de la llista. Al númberu seis. Arreblagó, polo tanto, perriba’l númberu dos, y el tres, y el cuatro, y el cinco. Y nun lo fexo por caprichu o por improvisación. O por despreciu a los cuatro mencionaos. Tolo contrario: el candidatu númberu seis ya yera’l que venía siendo l’alcalde en funciones cuando llegaben les vacaciones, les baxes o otres ausencias del titular (agora mesmo, por exemplu); el que controlaba tolos asuntos internos del ayuntamientu y, en definitiva, l’home nel que s’enfotaba’l rexidor nos momentos más delicaos. Por dicir: el primeru al que llamó, a les cinco la mañana, cuando tuvo l’accidente.
Y nun yera l’unicu. En Siero, el PSOE gobierna en minoría y precisa de los votos, ente otros, del PINSI (Partíu Independiente de Siero) p’algamar la mayoría. Pues bien, la cuasi única condición que punxo’l PINSI pa nomar un nuevu alcalde socialista ye que fuera precisamente’l númberu seis de la llista. Non el dos, nin el tres, nin el cuatro, nin el cinco. Non. Tinía que ser el seis. Y a la FSA parecio-y bien tamién. Colo que tol mundu contentu. Bonu, tol mundu contentu pero había un detalle pequeñu que nun se podía arreblagar. Y ye que la llei ye mui clara: en casu de sustitución del alcalde, el so asientu tien qu’ocupalu’l númberu dos de la llista. A nun ser, claro, que renuncie. N’esi casu, entra’l númberu tres. A nun ser, claro, que’l númberu tres tamién renuncie… Y, bonu, ya m’entienden: que los cuatro conceyales aludíos tiníen que firmar un papel pa dexar buecu al escoyíu.
Y pasó lo que tinía que pasar: que dos d’ellos nun quixeron firmar y que, de manera fulminante, el propiu PSOE acaba d’echalos. La de coyer; naide sabe ya cómo va acabar esto. Pero, eso sí, una cosa ta mui clara: les llistes a conceyales hai que les ellaborar pensando nos méritos de los componentes porque cuando se fain de rellenu pasa lo que pasa.

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La política tien muncho d'improvisación

Lo del retrasu de la edá de retiru tien muncho d'improvisación. Y d'ehí a la propuesta del pautu, otru tantu.
http://www.youtube.com/watch?v=JEWHFbpNJm4

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El paripé

La política tien muncho de paripé. De manexu de símbolos y de tiempos. Hai una frase que repiten bien de responsables públicos cuando se-yos pregunta por asuntos incómodos y que, con variantes, vien a dicir dalgo asina como: “non, eso agora nun toca”. Poque, efectivamente, decidir qué asuntos formen o nun formen parte de l’axenda mediática ye ún de los trabayos principales de los nuestros dirixentes.

Por eso, cuando hai unes selmanes, el gobiernu español planteó la necesidá de reformar el sistema de pensiones, les interpretaciones fueron estremes. Habíalos que contaben que, por fín, un gobiernu yera quien a tener una visión a llargu plazu. Nun se trataba de tomar decisiones pa la lexislatura en cursu; tratábase más bien de reflexones a diez, quince o venti años: un exerciciu de responsabilidá. Bien. Por contra, otros argumentaron que lo único que se buscaba yera meter miéu: énte un escenariu de crisis y axustes, poques coses preocupen más a la xente qu’amenazar cola bancarrota de les pensiones. Y un pueblu acobardáu, acepta meyor los recortes. Yo, na mio opinión, cuento que ye too muncho más simple. Y más precupante, otra manera. Tengo pa min que la iniciativa de sacar esti tema a l’axenda nun vino de Moncloa: vino d’Europa. Preocupaos por xustificar a Bruseles les cuentes públiques y queriendo enseñar que se taben tomando midíes d’axuste, el gobiernu español introdució nun informe a la Unión la idea d’aumentar los años cotizaos y d’atrasar la edá de retiru. Y, entós, armose la de coyer.

Armose la de coyer porque eso, agora, nun tocaba. Pero ya yera tarde. Carta na mesa presa y, por muncho que, a les poques hores, intentose dicir que lo del informe nun yera namás qu’una “idea”, la cuestión españó. Queriendo facer de la necesidá virtú, dalgunos dirixentes propusieron tirar p’alantre: ya de perdíos, al ríu. Pero, como manda el que manda, terminó imponiéndose la llei del paripé: intentar contentar a tol mundu pa nun contentar a naide. Y eso ye exactamente lo que ta pasando: que ta tol mundu enfadáu pero nun hai nada resueltu.

Los sindicatos ya teníen agora la escusa que buscaben pa convocar movilizaciones. Pequeñes, pa qué nos vamos engañar. Pero suficientes pa que naide diga que nun fain nada. Y la oposición, otra vuelta de tuerca más pa enseñar la falta de valentía d’esti executivu a la hora tomar decisiones. Un desastre. Y entós, pa terminar de rematala, llega la teoría del pautu: echaime una mano, que nun se trata d’ayudar al gobiernu, trátase d’ayudar a España. A buenes hores.

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Quiero escoger un buen colegio

Todo el mundo quiere escoger el mejor colegio para sus hijos. Pero no es fácil. Hay demasiados prejuicios. Que si los privados son para pijos, que si los públicos no enseñan valores, que si los concertados tienen subvenciones… Es todo un pequeño lío y una auténtica pena: porque una decisión tan importante como ésta no debería tomarse a la ligera o basándose sólo en ideas preconcebidas. De hacerlo así, la posibilidad de equivocarse, incluso con las mejores intenciones, se multiplica.
Escoger un buen colegio, o una buena universidad, es trascendental y, sin embargo, no existe una fórmula mágica que garantice el éxito. Pero tampoco eso es tan dramático. Yo, créanme, tuve suerte: fui a un colegio público y, luego, a otro privado; por ese orden; y, después, a una universidad pública y a algunos postgrados privados. Y digo que tuve suerte porque esa periplo me permitió conocer distintos sistemas, compañeros y profesores. Y, la verdad, hubo de todo. Recuerdo profesores excelentes y auténticos estafadores. Conocí sistemas educativos brillantes y otros que, solo siendo generosos, podríamos calificar de tercermundistas; pero de tercermundistas malos. Tuve compañeros estupendos y algún que otro cantamañanas. Y confirmé que la división entre unos y otros nunca pasaba por el tipo de administración de los centros. Nunca tenía nada que ver con que fueran de titularidad pública o privada.

¿De qué depende entonces que un colegio, un instituto o una universidad sean buenos o malos? Yo no lo sé a ciencia cierta. En realidad, creo que nadie lo sabe; influyen demasiadas circunstancias. Pero también es verdad que existe un elemento objetivo que puede ser muy clarificador. Me refiero al mecanismo de elección; quiero decir que la mejor manera para saber cómo debemos escoger un buen colegio es preguntarnos cómo nos está escogiendo él a nosotros. Es una simple cuestión de simetría: dime cómo escoges a los tuyos y te diré cómo te voy a escoger yo a ti.

En cualquier colegio existen cuatro colectivos de personas que son los que, al final, le acaban confiriendo la personalidad al centro. Son los padres, los profesores, los alumnos y la propia administración. Pero ésta última, precisamente porque la acabamos de dividir entre pública o privada, la vamos a dejar fuera de este debate. Y vamos a empezar, entonces, por los padres. ¿Cómo hacen los colegios para escoger a los padres? Bueno, en primer lugar, existe el criterio geográfico. Ya saben: en función de la vecindad. Y no hay que ser muy listos para deducir que, según el tipo de barrio en el que esté instalado un colegio, va a acudir un tipo u otro de familias y éstas van a acabar marcando la personalidad del centro. Creo que todo el mundo lo entiende. Pero el criterio geográfico no es el único. También está, por ejemplo, el económico. Es decir, escoger a los padres en función de sus rentas. Y esto puede hacerse por exceso o por defecto: limitando las rentas máximas o, todo lo contrario, cobrando una mensualidad muy alta que impida acceder a determinadas economías. Tanto en un caso como en el otro, es evidente que se está segmentando a las familias.

Otra cosa es segmentar a los alumnos. Y eso también se puede hacer de muchas maneras. Por ejemplo, por género. O por idioma. O por aptitudes físicas. Pero la forma más evidente de hacerlo es por el expediente académico. En los colegios no se da mucho, pero en los institutos y, sobre todo, en la universidad, sí. Consiste en poner notas de entrada y en exigir un rendimiento determinado. Y aquí también se puede actuar por arriba o por abajo o, incluso, con niveles de exigencia para las familias y para los alumnos totalmente dispares. Por ejemplo, un colegio muy exigente económicamente para las familias pero muy tolerante académicamente para los alumnos; ya saben, el típico colegio caro para niños repetidores. Si usted escoge un centro así, debe tener claro lo que se va a encontrar: niños mal de familias bien. Es de cajón.

¿Y los profesores? ¿Cómo se escoge a los profesores? Bueno, cuando yo hacía BUP en un colegio privado recuerdo cómo algunos de los mejores profesores sacaron oposiciones y se fueron a la pública. Y, en cierta manera, era normal: allí ganaban más, trabajaban menos, disfrutaban de contrato fijo y no tenían que aguantar a un director omnipresente. Claro que la elección también implicaba un esfuerzo: había que sacar una oposición. Y por eso el éxodo no era masivo. Pero lo que nunca vi fue el camino inverso. Es decir, profesores que dejaran la pública para pasar a la privada. ¿Y saben por qué? Porque ni les pagaba más, ni les ofrecía un proyecto educativo seductor ni nada de nada.

Por eso, cuando se planteen qué tipo de colegio quieren escoger para sus hijos, pregúntense antes cómo escoge éste a sus alumnos, a sus profesores y, sobre todo, a ustedes mismos.

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El déu d'Aznar

L'ex presidente Aznar va siguir enfadáu hasta que Rajoy, el sucesor nomáu por él a déu, termine’l so ciclu: llegar a la Moncloa o abandonar.


http://www.youtube.com/watch?v=Ubm70XXPucw

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Vuelve Cascos

Cascos amaga con volver. Y digo amaga porque’l señor Alvarez Cascos nun termina d’enseñar les sos verdaderes intenciones de presentase, o non, como candidatu popular a les vinientes elecciones autonómiques.

Da pistes, opina n’artículos sueltos, recibe apoyos de los militantes, come con unos y con otros, posa pa les semeyes y nun fai declaraciones. Y bueno, nun hai que ser mui espabiláu pa decatase que, too xunto, ye una manera intelixente d’allanar el camín a una posible candidatura.

¿Por qué nun la fai oficial ya? ¿A qué ta esperando? ¿A quién-y tien miéu? Bonu, nun creo que’l señor Cascos tenga miéu a nada. Pero si cuento, na mio humilde opinión, qu’hai una serie d’elementos que tan condicionando la so estratexa en tiempos y formes. Lo primero ye que hasta pasao’l veranu nun va haber nada definitivo. Va ser entós cuando la dirección nacional decida. Y, polo tanto, forzar agora’l debate ye mete-y priesa a la persona a la que menos-y gusta la presión del mundu: al señor Rajoy. Asina que, tranquilidá. Lo segundo ye que nun hai por qué enseñar gratuitamente les cartes al enemigu. Y nun me refiero a los enemigos de dientru’l Partíu Popular (que los tien y munchos) sinon a la otra candidatura: a la socialista. Una candidatura que tamién ta por definir y ónde nun ta gota claro si’l cabeza cartel va ser Vicente Areces o Javier Fernández. Asina que, como ye natural, el señor Cascos, prefier saber quién va ser el so contrincante primero de tirase a la piscina. Y, tercero, que ya puestos, tampoco pasa nada por poner nerviosos a los presuntos competidores de dientru’l Partíu Popular asturianu. Un partíu nel que tol mundu ye mui críticu colos dirixentes, pero ónde cuesta muncho enfrentase al sector oficial porque la disidencia, envede vese como debate constructivu, suel pagase col destierru. Y asina, ya verán ustedes como, énte la prespectiva de que vuelva Cascos, mui pocos van atrevese a ser abiertamente críticos con él: conocen el preciu de tar nel bandu perdedor.

El señor Cascos nun pue permitise perder. La ilusión que xenera la so candidatura ye la expectativa de ganar; de ganar por mayoría absoluta. Nun ye, polo tanto, un problema de renovación, nun ye un asuntu de democracia interna, nin siquiera ye una cuestión de poner orde en casa. Non. Lo que quieren los militantes populares ye ganar. Ganar les elecciones. Y eso nun ye malo, esa ye la misión de cualquier partíu políticu. ¿Ye Cascos el meyor candidatu pa esi propósitu o hai otros? Nun lo sabemos.

Y la pena ye que nunca lo vamos poder discutir de manera abierta y democrática.

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Cascos amaga con volver

Alvarez Cascos quier presentase a les vinientes elecciones asturianes. Qué pena nun poder tener un debate abiertu y democráticu ente candidatos.


http://www.youtube.com/watch?v=rmfw7Gshdfw

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